生命线电脑技术

 今天一客户电脑使用播放器播放视频有声音，而在线在网上看视频却只有图像没有声音。最重要的是她小孩的英语学习光盘播放也没有声音，只有图像。因为英语学习光碟也是使用了flash player制作的视频，所以可以和看网络视频无声音是一个原因引起的。

注意：因为下面是处理电脑故障中的思路，虽然中间使用了非解决此问题的方法，但也可以参考。

客户问题描述

几天前使用都很正常，最近不知什么原因才发现使用迅雷看看网上播放视频无声音。其它网站一样播放视频有图像无声音。使用小孩的英语光盘播放也无声音。

（注：英语光盘使用了flash player 视频）

解决过程

1、首先按客户问题描述进行测试，问题和描述一样。但使用酷狗播放音乐有声音。使用其它本地播放器直接播放视频有声音。

2、猜测1，可能是flash player播放插件出的故障，直接卸载，重新安装，故障依旧

3、猜测2，可能IE设置改变导致，直接使用IE的恢复功能，故障依旧

4、猜测3，看音箱插线是否正确。结果发现，音箱线连接到了“音频输入接口”即蓝色插口。将其插回绿色接口，电脑出现提示插入设备的提示，选择“耳机”或者“音源输出”设备即可。

5、再次播放网络视频和光盘，已经可以正常听到声音了，故障解决。

一个让人郁闷，又确实费解的问题，所以有朋友如果遇到此类故障，可以首先看看音频线是否接入正确，以免浪费更多的时间。

估计可能客户插错位置，但由于主板安装的声卡驱动中运行了自动检测功能，而客户虽然选择了输出设备，但由于此接口为输入接口，导致声音播放不正常。

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